페이앱(PAYAPP)/ 오케이체크(OKCHECK) 개념과 민원 처리
페이앱(PAYAPP)/ 오케이체크(OKCHECK) 개념과 민원 처리


개요 :

1. 페이앱과 오케이체크는 (주)유디아이디의 결제대행 서비스입니다.
2. 페이앱은 주로 BC/삼성카드의 결제가 이루어집니다.
3. 오케이체크는 주로 나머지 6개 카드사의 결제가 이루어집니다.
4. IC단말기 전환이 이루어지고 있는 과도기인 현 시점에 임시로 사용되는 신용카드 결제수단입니다.
5. 페이앱은 PG, 오케이체크는 VAN 이며, 수수료는 각각 3.4%~2.2% 로 차이가 있습니다.


사이트 주소 :

오케이체크 http://okcheck.co.kr
페이앱 http://payapp.kr


상점별 아이디 확인 방법

1. 배달캠프 프로그램을 실행합니다.

2. 캠프관리>사업자관리를 열어 상점의 SN을 확인합니다.
  - SN은 사업자관리 리스트의 좌측에 있습니다.

3. 모든 아이디는 neoez + 사업자 SN 의 조합입니다.

4. 비밀번호는 모든 상점에 공통으로 쓰입니다.
  - 본사 문의


민원 사례 1) 중복결제 발생

1. 중복결제가 발생하면, 상점이름/주문번호/결제시각을 확인합니다.

2. 배달캠프 프로그램의 완료목록에서 중복결제 건의 상세내역을 확인합니다.

3. 상세내역에 신용카드 결제정보를 확인합니다.
  - OKC : 오케이체크 / PAYAP : 페이앱

4. 결제정보에 확인된 사이트에 접속하고 판매자로 로그인합니다.
  - OKC : okcheck.co.kr / PAYAP : PAYAPP.kr
  - 로그인 아이디 : neoez + 사업자 SN ( 예> neoez15, neoez742 등 )
    (사업자 SN 은 배달캠프 > 캠프관리 > 사업자관리 목록 좌측에서 확인)

5. 결제내역을 확인하여 취소 또는 취소요청
  - 오케이체크는 오케이체크 고객센터 070-7728-7734 로 전화하여 '중복결제 취소요청'을 합니다.
  - 페이앱은 페이앱 사이트에서 중복 결제를 확인한 뒤, '취소'버튼을 클릭하여 취소합니다.
  - 전일과 당일 결제건이 아닌, 이틀 이상 진행된 결제건의 경우, '취소'가 아닌, '취소요청'만 가능합니다.
    (취소요청은 정산대기 또는 정산완료 상태의 결제건으로, 정산 후에 해당 가상계좌로 입금처리하여 취소가 가능합니다.)
    (고객센터 070-7828-2090 전화 문의시, 추후 정산 대상분에 대한 상계처리도 가능합니다.)


민원 사례 2) 반품/환불/취소 요청

1. 배달기사의 기사앱에서 완료을 결제취소 할 경우, 배달중 상태로 되돌아갑니다.

2. 배달중 건은 상점에서 주문취소 처리를 함으로써 마무리 짓습니다.
   (단, 캠프에서 주문을 대신 넣어줬을 경우, 캠프에서 주문취소 처리를 합니다.)

3. 배달중 건을 취소할 경우, 배달비는 기사에게 책정합니다. (배차까지는 배달비 차감없음)


민원 사례 3) 결제 내역 확인

1. 모두의 상점 통계에서 모든 결제 수단의 완료 내역을 확인할 수 있습니다.

2. 결제 내역은 위의 민원 사례 1)의 방법과 마찬가지로 두 사이트에 로그인하여 각각 확인합니다.

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